一、本篇概述

本篇为系列案例第三篇,重点介绍空拜访计划/实施管理(4.3.2节)与时间维度的管控机制。空拜访是医药代表日常工作中的重要组成部分,通过系统化管理,可以显著提升行为规范性和管控精度。

二、空拜访计划 / 实施管理(4.3.2节)

根据后续写法的主要要求:需要从综合计划(如图10)、专业拜访计划/实施管理详细计划/实施、从详细计划/实施管理——还可以显示时候参考资料,如下:

综合计划是一个总的流程,开始部分为代表填写计划记录,第二部分是然后由初始登录本系统员工填写实施记录,第三部分是由初始登录到直到完成,第四部分的写入有关协调内容,校区取好记录的部分——需要填写哪些单元,Excel服务器已预先设定好参数,所有的计划只需要更好的逻辑语句。可见,综合计划会已经汇报了各种次访问后来的日常行动,那些信息准确和及时地采集,更好为为下一步管理工作统计提供直接的保障信息。

4.3.3 时间维度管控功能:系统已记录计划时间、录入实施时间、录入完成时间。

已计划时间:提前多长时间计划拜访的时间太提前了还是太晚了太近了,例如每次拜访前那么忙,下一次不能保证精确有效拜访时间也不是好的选择了,因此,医院一般通过上班8:00上班,下午5:00下班时间,为营业行为的工作时间,那么完成拜访前计划的那个时间应该是前一天下午5:00以后,第二天上午8:00之前,拜访时间不太提前,也不太近就好了。然后,依然通过拜访管控管理下,可以判断多少次总次数/每次的时间记录……

应该选择哪个时候?公司已经有相关的拜访管控规定制度的管控规范要求,那么为什么员工不去遵守规范呢?原因有好几种,从管控的角度来讲主要原因只有一个,那就是:时间维度——系统没有任何内容来监控计划,每个员工是否按展规范要求的时间去做了,如果系统没有内容监控,那么即使有规范也无法同样不起任何作用。

空拜访计划管理界面
图10:空拜访计划/实施管理主界面
计划时间合理性校验
图11:计划时间合理性自动校验机制
实施记录填写
图12:空拜访实施记录录入界面
时间维度管控统计
图13:时间维度管控与违规记录统计

三、专业拜访行为规范化

开始第一阶段:专业拜访管理

此前的基础 Action 总结,已经过确定的……将过去职业行为习惯,提高管控能力。同时,空拜访计划/实施管理的信息采集日常行为原始数据,是本系统中最有价值的部分,也是任何管控系统、统计分析及预测都没有那些数据都会变不稳定的。其中,最重要的管控是最比较准确的,拜访管控的数据才会可靠,从而一定要及时按照记录打印,这些通过系统,为这些数据信息统计为管控更好的基础,能够最好实际可以观察到内部是小的。

开始第二阶段,实施拜访记录:Excel服务器,此前已经登录实施完整的实施时间,已经填写了实施拜访表上,因为已经实施的时间,就已经不能改的。可以打印、计划与实施的时间,我们可以完全实际地了解到了拜访时间……也就是说,可以根据实施及时了解到在该时间的管控……如果时间是当天下午5:00以后在第二天上午8:00之间,也就是说非工作时间,应该符合相应要求,那么这是符合规范的,成功……否则,如果规范时间成功了就应该记录违规。系统时间:最好能用需要锁定确认,确定时间,保证确定下次拜访确认,在此过程中……空拜访计划/实施管理 第二阶段,实施完成,需要在24小时之内完成登记,接着汇总结经验、分析记录。