本案例为山东某通信公司利用勤哲Excel服务器构建的综合服务指标统计系统，系统规模大，报表模块超过50个，充分展示了Excel服务器在通信运营行业复杂KPI统计场景中的强大适应能力。
系统将原本分散于各部门的客户投诉、故障记录、设备数据等核心运营指标集中管理，支持多维度的数据采集、汇总与分析，有效解决了通信企业运营数据分散、统计低效的问题。
一、系统概述
二、系统主要功能模块
客投工单统计客投工单汇总统计表、客服投诉路线统计报表、客服投诉路线统计报表（续）、客服投诉线路详细统计报表、客服投诉线路统计报表
线路与故障统计各宽带线路通障统计报表、客服应答时延统计、宽带线路有效故障率统计汇总、电话通障综合统计汇总、综合有效指标汇总
产品与设备统计产品故障统计、电话故障统计、宽带故障统计、各类通信设备故障恢复时间统计、设备故障业务路径恢复时间统计
安全与班组统计安全事故统计、值班人员投诉统计、综合通信汇总统计、班组中间统计汇总、重要业务指标对应综合统计
综合指标报表综合通信汇总、综合有效指标、电话及宽带通障分析、各类汇总总表、综合有效指标汇总、省及各地市业务量统计表等核心KPI报表
辅助统计报表时钟报表、投诉正确率统计、山东易通通告单、宽带通告单等，以及综合通信指标、综合有效指标等多维度汇总
三、应用效果
系统建设完成后，山东某通信公司的运营数据统计工作实现了信息化自动化处理，超过50个报表模块覆盖了通信运营的各核心KPI指标，数据采集、汇总与分析效率大幅提升。勤哲Excel服务器凭借与Excel高度兼容的操作界面，使通信企业无需额外开发专用统计软件，即可以低成本实现复杂KPI指标的精细化管控，有效支撑了企业运营管理决策。