斯凡豪迪科技有限公司是一家专注于打印耗材与相关材料行业的专业公司，从事新型查询产品及打印材料的销售与服务。公司自创立以来已发展十余年，服务客户遍及各行各业，服务单位逾十万家，累计处理业务量达数千万件，各地代理商和合作伙伴也已发展至十余万单位。
公司秉承"品质"与"服务"双核心理念，致力于为客户提供专业、高效的打印解决方案，通过协同共赢的合作模式，帮助客户实现降本增效。
一、企业简介
二、应用背景与选择原因
客户资源是公司最重要的核心资产。如何有效管理客户信息、挖掘客户价值，是公司长期面临的核心问题。为此公司曾评估多个版本的CRM系统，但因实际业务需求较为复杂，这些系统均无法完全满足需求。
引入勤哲Excel服务器后，公司在熟悉的Excel操作界面上，将客户信息系统信息化，通过MS SQL Server数据库实现多用户信息共享、多方协同及远程应用，成功实现了进货管理、销售管理、维修服务管理、信息系统管理，并完成了与原有ERP系统的数据接口对接，构建出贴合实际业务流程的复杂管理模块。
三、系统主要功能
进货管理记录耗材及产品的采购入库信息，与库存及销售数据联动，实现进销存一体化管控
销售管理管理客户订单、发货记录及销售统计，支持多客户、多产品的销售数据追踪与分析
维修服务管理记录产品维修工单、维修历史及服务费用，提升售后服务响应效率
信息系统管理与ERP接口实现客户基本资料、合同及往来记录的统一管理，并与原有ERP系统实现数据接口对接，确保信息一致性
图1：客户关系管理系统主界面
图2：进货与销售管理模块
图3：维修服务管理与统计报表
四、应用效果
系统上线后，斯凡豪迪科技成功将原本分散的客户资源信息整合至统一平台，各部门员工通过熟悉的Excel界面进行操作，显著降低了系统推广阻力。进货、销售、维修等核心业务环节的信息化使工作效率大幅提升，数据准确性和可追溯性得到有效保障，为公司向客户持续提供高质量服务奠定了坚实的信息化基础。