项目电子档案及用户回访工作是项目管理中的重要环节。项目电子档案记录工程项目概况、实物工作量、专业施工队及分包内容、施工管理重要事件、项目部主要人员信息，相当于项目的履历表。

用户回访是工程交付使用后在保修期内由施工单位主动回访，有利于促进项目部重视工程质量、听取用户意见、履行回访保修承诺、改进服务方式，树立良好企业形象。

通过信息化技术将二者存入数据库，以便于查询和统计分析是很有必要的。

主要问题：

• 项目电子档案需动态更新并传递给项目管理部、生产设备部、质量管理部，信息分散，传递费时费力
• 用户回访计划易出现漏项；回访数据只是简单保存，没有进行统计分析，难以对历年用户回访情况进行大数据挖掘

Excel服务器优势：把Excel内容保存到数据库、实现数据自动汇总统计、设定工作流使表单按规定流转、支持局域网/互联网远程管理、可与其他管理软件数据集成。

项目电子档案分为录入和查询两个模块，自动按合同签订日期所在年数排列。录入包括合同工期、竣工日期、项目重要事件、项目部主要成员、作业单位及分包情况。

项目电子档案查询支持年度范围、承包模式、项目经理、合同金额范围、建设单位、作业单位、分包方名称等关键字组合查询，点击工程名称可查询该项目详细信息。

用户回访分为四个模块：年度用户回访计划、用户回访单、年度用户回访完成情况查询、用户回访满意度汇总查询。

回访计划中的项目与项目电子档案通过项目编号关联，只有未回访项目才可以列入计划。建立计划时，建设单位、竣工日期等信息自动从项目档案中传递过来，无需重复录入。

回访结束后录入用户回访单，将扫描件作为附件上传。通过年度用户回访完成情况查询，可对回访情况按年度和回访情况查询，一目了然。通过满意度汇总查询，可按年度对各评价内容得分情况查询，为服务改进和项目考核提供依据。

所有信息均可通过局域网或互联网进行查询，并可导出成Excel文件，在手机上也可查询，并可通过二维码直接识别。

利用Excel服务器搭建的系统功能强大、上手简单，仅用5天时间实现了这两个应用，已在项目管理部推广使用，得到同事肯定。